Lämpö- tai jäähdytysliittymä siirretään uudelle omistajalle tekemällä ilmoitus liittymän siirrosta Helenin liittymätilauspalvelussa. Ilmoitukseen liitetään luovutusasiakirja tai kopio kauppakirjasta, jossa on maininta lämpö- tai jäähdytysliittymän siirrosta. Lämpö- tai jäähdytyssopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä.

Lämpö- tai jäähdytyssopimuksen siirto onnistuu, kun siirtohetkeen mennessä kertyneet saatavat on maksettu ja uusi omistaja sitoutuu noudattamaan lämpö- tai jäähdytyssopimuksen ehtoja. Samalla päättyy edellisen omistajan ja Helenin välinen lämpö- tai jäähdytyssopimus.